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辦稅流程能不能再便捷一點，稅收負擔能不能再降一點，政策輔導能不能再細一點……
4月19日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海市稅務局獲悉，大調研開局三個月來，上海稅務部門的“稅務大調研問題管理系統”中記錄瞭不少諸如此類的納稅人呼聲。
面對這些“考題”，上海市稅務部門調研人員主動作為，著力圍繞納稅人的痛點、堵點，結合當前經濟發展、改革創新等社會熱點、焦點來謀篇佈局，放出舉措，積極當好上海“放管服”改革的排頭兵和先行者，不斷優化稅收營商環境。
“小建議”得到“大回應”
“我公司既是高新技術企業，又剛通過瞭科技型中小企業的認定，科技和稅務部門能不能聯合提供一站式、集成化的政府服務，讓企業能更方便地享受相關優惠政策？”這原本是上海南華機電有限公司負責人在調研活動中隨口一提的話，該公司負責人沒想到，這個“小建議”得到瞭嘉定區稅務局的“大回應”。
圍繞服務科創中心重要承載區建設，服務嘉定科創企業健康發展，嘉定區科委和稅務部門積極對接，聯手共建服務平臺“嘉稅寶科創基地”，該基地已於4月8日正式揭牌。
該基地整合瞭科委的主管部門優勢和稅務的專業服務優勢，通過每季度舉辦一場科技和稅收專題政策宣講，以及不定期按需提供的小班式、個性化專傢服務，為企業打通科創發展的“關鍵一公裡”，實現瞭科創企業按需“點單”，科委稅務合作“上菜”的新型輔導模式。
除瞭走訪科技園區，稅務部門還進一步延伸調研，主動融入、全力服務“創新創業”的發展大局，通過與高校、實訓基地共同搭建平臺，為青年創新創業者夢想起航提供稅收支持。
無獨有偶，楊浦區稅務局也正探索依托區內豐富的教育資源，借助現有的公益性創業培訓平臺，做好服務“雙創”這篇大文章。
在調研上海市大學生科技創業基金會時，楊浦區稅務局與其初步達成共識，由稅務部門專傢團隊進駐中國（上海）創業者公共實訓基地，掛牌組建“稅立方服務站”，通過建立多方合作機制，將稅收政策、納稅服務主動送到創業者身邊，切實營造優質的稅收創業環境。
近年來，新興制造業、高端制造業強勢崛起，成為上海轉型發展的重要突破口之一。
上海市稅務部門在大調研中也采集瞭不少制造企業的需求呼聲，這些企業普遍渴望在投資和發展過程中能“輕裝上陣”，獲取更多的政策扶持，以應對日益激烈的市場競爭。大陸泰密克汽車系統（上海）有限公司是德國大陸集團在中國境內投資的全資子公司，主要從事汽車零部件的研發生產。
嘉定區稅務局在走訪該企業時，敏銳捕捉到其母公司計劃年內追加投資，擴大再生產的信息，立即會同業務部門進行政策商討，認定其增資方式和投資計劃符合總局近期下發的關於境外投資者以分配利潤直接投資暫不征收預提所得稅的優惠政策，提前給境外投資者持續投資擴張，紮根當地發展，吃下瞭一顆定心丸。
開展24場“單一窗口”定向培訓
如何利用互聯網手段為納稅人便捷辦稅按下“加速鍵”，這不僅是大調研中收集最多的納稅人呼聲訴求之一，更是稅務部門接下來“放管服”改革的重要著力點和突破口。
“‘單一窗口’出口退稅申報對我們公司也算新鮮事物，財務對系統操作不太熟悉，經常為瞭核銷進料加工手冊加班加點。”上海板橋時裝有限公司的相關負責人向青浦區稅務局調研組“嘆苦經”。
上海是推進“國際貿易單一窗口”建設的首個試點城市，而出口退稅申報是首批上線項目。通過走訪調研，調研組廣泛收集出口企業在“單一窗口”上線初期的共性問題，由點及面，連續組織區內千餘戶出口企業先後開展瞭24場“單一窗口”定向培訓。至3月份申報截止日，參與首期試點的268戶企業已順利通過單一窗口完成申報工作，申報成功率達99.3%。
同時，本著“讓數據多跑路、讓納稅人少跑腿”的理念，稅務部門於4月1日推出《稅收完稅證明》（文書式）網上辦，讓納稅人足不出戶即可辦理稅收完稅證明。半個月來，通過網上打印的憑證已達到瞭17000餘份。
除瞭完稅憑證網上開具，上海市稅務局日前還召開發佈會，正式推行“最多跑一次”清單，符合條件的納稅人辦理清單內的5大類101個涉稅事項，最多隻需要到稅務機關跑一次，其中，57項事項已全程網上辦理，實現瞭納稅人的辦稅“零次跑”。
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